Kritisieren in allen Facetten

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Sachliche Kritik – die Basics ...

  • Indikationen von sachlicher Kritik

  • Ziele von Feedback – Lob und Kritik

  • Kopf und Herz ansprechen

  • Handlungssprache und Ich-Botschaften als zentrale Werkzeuge der Kritik

  • Sandwich-Methode

  • StAR-Methode

  • WWW-Methode

  • Nur ein „W“ reicht häufig auch ...

  • Die Mythen der Kritik 

 

Persönliche Kritik 

  • Darf man persönlich kritisieren? Natürlich! Es kommt auf das WIE an.

  • Indikationen persönlicher Kritik

  • Das Werkzeug Konfliktquadrat

  • Voraussetzung: Selbstklärung

  • Das Werkzeug Feedbackquadrat

  • Was persönliche Kritik mit dem Morsezeichen „D“ gemeinsam hat

  • Abwehr „knacken“ und Einwände entkräften

  • Die Nähe der verwendeten Werkzeuge zur Manipulation kennen und nutzen

 

Konfrontation als Methode – die Kunst des Zusammenstauchens

  • Die 3 Phasen gelungener Konfrontationen

  • Wann und warum Konfrontationen wirken und wann nicht

  • Die Verbindung von Konfrontation und Suggestion

  • Innere Haltung und Körpersprache 

  • Gleichgewicht zwischen Ich- und Du-Botschaften 

  • Was muss ich unbedingt vorbereiten

  • Praxistipps zur Durchführung

Insgesamt 3 Stunden

650 Euro zuzgl. gesetzl. MwSt.